Oktell

(0 отзывов)
КатегорииТелефония
Характеристики
Язык интерфейса
  • Русский
Платформы
  • Веб-приложение
Бесплатный тариф - нет

Описание Oktell

Система автоматизации контакт-центров и телефонии для крупного и среднего бизнеса.

Возможности платформы Oktell

  • Объединение разрозненных каналов коммуникаций в единую инфраструктуру 
  • Интеллектуальная маршрутизация обращений 
  • Омниканальное обслуживание клиентов 
  • Мониторинг коммутаций и внутренних каналов 
  • Автоматизация работы оператора с клиентом 
  • Массовый настраиваемый обзвон по колл-листам 
  • Контроль сотрудников и бизнес-показателей 
  • Обмен данными с внешними системами 
  • Оперативная и хронологическая отчетность 
  • Интеграция с любыми веб-сервисами и внешними системами

Преимущества Oktell

  • Встраивание в существующие бизнес-процессы компании 
  • Событийная модель работы контакт-центра 
  • Асинхронный обмен данными с внешними ресурсами 
  • Графический редактор сценариев с универсальными компонентами 
  • Параллельная работа по нескольким проектам в одной системе 
  • Тотальный контроль всех процессов, сотрудников и линий 
  • Гибкая система отчетности 
  • Собственные интеграционные библиотеки
Скриншоты Oktell
Отчёт об уровне обслуживания в OktellОтчет занятости операторов в OktellОбслуженные и потерянные вызовы в Oktell
Отзывы о Oktell (0)